奋力追赶,如何乘势而上?
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六年风雨兼程——她披荆斩棘,驰骋沙场;
六载砥砺奋进——她勇于开拓,敢于实践;
六年改革创新——她敢为人先,追求卓越。
短短六年多时间,伴随汽车高速增长时代的到来,湖南省汇宝集团有限公司汽贸产业也迎来发展的“春天”。 其以前瞻的规划、战略的眼光、超前的理念,从一家较单一的汽车品牌销售型企业,发展成为拥有全资子公司6家,资产总额 元,净资产 元,投资活动遍及湖南、贵州两省,在娄底汽车销售服务行业中名列前茅的品牌企业。近年来,公司积极参与社会公益事业,在发展壮大的同时,不忘记回报社会。先后投入100 余万元资金用于社会公益事业,积极参与救灾、捐资助学、 扶贫帮困等献爱心活动,赢得了社会各界的广泛赞誉。
实力赢得荣誉
“以市场为导向,以品牌为核心,以质量为生命,以诚信为根本,为客户服好务,赢得社会满意,让员工有良好的发展平台,活得有尊严。”湖南省汇宝集团有限公司经历6年来的艰苦创业和精心运作,坚持“突出品牌,搞专业规模经营”的营销战略,公司代理多个品牌,是娄底第一批走向多品牌集整车销售、装饰美容、定期维护、车辆救救援索赔、信息反馈服务于一体的汽车销售企业。 目前,公司已发展成为经营汽车品牌4S店、广告传媒业务为主的民营企业,下属现拥有比亚迪汽车娄底宝迪4S店、东风本田汽车娄底宝翔4S店、一汽奔腾汽车娄底宝胜4S店、一汽马自达汽车娄底宝泰4S店、东风本田贵州凯里4S店及娄底市汇智文化传媒有限公司。公司以优质售后服务,带动了汽车销售,据了解,该公司是我市一类乙等维修企业,在我市车辆销售、维修服务行业中资质最高、实力最强,目前集团公司员工约500余人,其中高、中级技术人员占42%,车辆单品年均销量达到1000多台以上,年均接待维修服务车辆达12000台次以上,是市政府机关行政用车定点维修企业,全市各大保险公司协助单位,事故车辆指定维修单位。并已被比亚迪汽车、东风本田、一汽奔腾、一汽马自达等汽车指定为娄底特约服务站,2012年公司董事长吴建升荣获全市十大杰出青年企业家称号,公司分别被市工商行政管理局授予“重合同守信用单位”,市汽车维修行业授予“重质量、讲信誉先进单位”,是整个娄底地区最具有影响力的汽车企业集团之一。
真诚赢得客户
客户是企业生存和发展的前提,拥有了客户信任就拥有了市场。公司自成立以来,严格遵循“服务第一,顾客至上”的经营理念,诚信经营,以服务带动销售,全心全意为顾客做好售前售后服务。
走进位于娄底万宝新区的湖南省汇宝集团有限公司,映入眼帘的是“以质量和服务求生存”的醒目标语。公司门店一楼大厅里整齐有序地摆放着一排小车,销售顾问正在引导顾客看车,工作人员正在为顾客办理有关购车手续,一派繁忙景象。从选车、交车、用车的各个细节,员工都为客户进行全流程细心呵护:对于到店赏车或选车的客户,执行以客户为中心的顾问式销售,一对一细致、周到接待,倾听并多方了解客户的购车需求,根据客户的需求,提出购车建议,引导客户购买最适合的车辆,最终让客户收获满意;对于每辆到店销售的汽车都要经过层层专业检验、妥善保管和定期维护,在交车前,对车辆进行交货检查,确保每辆车都能质量合格;当客户提到车后,销售顾问会根据老客户使用该款车辆的实际情况,主动向新客户传授使用经验和注意事项,以便让客户尽快度过磨合期;为让客户安心,定期进行跟踪回访,对客户提供持续的指导帮助。“高效贴心”的售后服务、爱车养护课堂、远程服务等一系列惠及车主的增值服务,使得公司的售后服务走向透明,让车主真正安心。在售后服务特约服务站,工人们正在忙碌着,检测、调修、保养,忙得不亦乐乎,两栋维修车间停满了车辆,前来保养的车辆络绎不绝,业务接待室也忙个不停,他们不但要接待客户,还要进行微机操作,做好每个顾客的维修记录,各种资料的打印。公司董事长吴建升近日接受记者采访时表示,现代的汽车销售企业发展不仅要靠网络化的经营,更要树立“立足湘中,服务湘中”的人性化品牌意识;公司结合娄底汽车市场供需实情,先后推出“让利于民,服务于民”的现代诚信经营理念。
成绩的取得有目共睹,但成绩背后付出的艰辛也许只有公司董事长吴建升才能体会。吴建升虽然只有四十来岁,但6年来,他亲手把一个企业做大做强,这靠的不是运气,而是诚信为本、质量求生存的经营理念。他说,汽车销售行业作为服务业,处处要站在消费者的立场,用真诚感动客户,用真诚赢得信誉。失去一个客户就失去了一个群体。在如今汽车销售行业市场竞争日趋激烈的情况下,短期行为不能赢得企业长远发展,只有发展集团用户才能使企业有生存之本,而集团用户靠的是信誉和质量。
多年来,该公司始终坚持销售车辆24小时全天候救援服务,开通了5部24小时热线电话,配备了5辆救援服务车辆,市内救援、抢修20分钟到位。市外50公里以内免费救援,用户车辆维修档案,公司负责保管到该车报废;维修服务项目从代办车辆入户、年审、签证、办证、修理、保养维护、事故车辆修理索赔一条龙服务。
实惠惠及员工
多年来,汇宝集团坚持以人为本的管理宗旨,为员工提供完善的培训和个人发展空间,在实现“员工梦”的同时,努力实现“汇宝梦”。 每一个员工进入汇宝集团后,公司首先要做的就是为其“量身定做”成长规划,让员工在职、级、技三个系列中实现正常晋升、降级与淘汰,形成优胜劣汰的良性竞争格局。对员工的发展,公司设置了技能、级别、职务和后备人才4大发展通道,每个员工根据自己的岗位特点、工作实际和自身条件及特长,在4大通道中自由选择发展方向。
公司编制了《员工职业发展》一书,组织专人制定员工发展中各级别的培训内容、试题库和评判标准,让员工通过培训、考试和资格认定,享受相应级别的补贴。
公司为员工制定了良好的职业发展规划,注重新员工的培养和使用,同时也注重老员工的知识更新。这样做不仅可以减少人才培养成本,而且员工的忠诚度比较高,他们很容易认同企业价值观。对于新员工,公司通过述职会帮助他们不断进步。述职内容主要包括五个方面:认同企业价值观、业绩和收获、不足与改进、发现问题及建议、未来工作计划。通过述职,新员工对职业发展规划有了清楚的认识,从而不断提升自身素质。现在新员工越来越多地成为了公司关键岗位的骨干力量。另外,公司还创造条件,让年轻、优秀员工通过公平竞争脱颖而出,给他们提供一个广阔的发展舞台,让他们发掘、体现自我价值,同时公司并不限制他们的流动,而是主动把他们送到外面更广阔的天地中去锻炼,他们中的一部分人已经成为了同行业其他公司的业务精英。
江河万里涌雪浪,踏潮扬帆正当时。回首过去,成绩喜人,展望未来,任重道远。在未来的发展道路上,湖南省汇宝集团有限公司将继续秉承“品牌经营、专业服务”的企业经营理念,坚持“感恩、团结、责任、创新”的企业精神,以优秀品牌、优美环境、优惠价格、优质服务为广大消费者提供超值服务。风正好,前面一片锦绣!